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城关区“六个一”服务管理模式 精准化施策 全方位服务
来源:admin 时间:2020-03-17 浏览次数:

自新冠肺炎疫情防控工作开展以来,城关区积极探索建立“六一个”居家医学观察服务管理工作法,加强外地进藏来拉人员居家医学观察期间的服务管理工作,在疫情防控中取得了良好实效。

记者在嘎玛贡桑街道纳金路北社区看到,社区对进藏来拉人员首先通过两条特殊通道进入居家医学观察手续办理处,拿着此前在柳梧新区二级分流点办理的交接单,经过消毒、体温测量,然后登记信息、填写疫情防控承诺书。“一张交接单”“一张承诺书”,办理完相关手续后,返藏人员方可回到自己家,开始14天的居家医学观察。

那么,在居家医学观察的14天里,社区又将为居家医学观察人员提供哪些管理和服务呢?

记者了解到,社区首先对居家医学观察人员进行跟踪管理,纳金路北社区按比例在每个网格设置了居家医学观察的“一名监管员”,全程做好这14天的体温测量、政策宣传、困难解决等服务工作。特别是对他们的体温进行“每日至少上门测量1次”的“一日一监测”,一旦发现有发热症状将立即转诊至社区卫生服务中心进行筛查或者留观。为了做到情况清、底数明、不遗漏,社区专门设置了疫情防控表,表上网格、当日新增、累计新增、当日解除、累计解除等栏目清晰反映了过去24小时社区接待返拉人员的情况。

城关区嘎玛贡桑街道纳金路北社区党支部第一书记李雪梅说:“我们通过每一个网格对居家医学观察人员进行梳理、登记,既做到了数字精确,也能及时掌控工作情况。”

采访中,记者刚好遇到2月29日从四川老家返回拉萨、前来办理解除居家医学观察手续的石顺平。他告诉记者:“居家医学观察的14天里,社区工作人员每天会上门问候,测量体温,上下午各一次。有什么生活需要给社区打电话,他们也会及时提供帮助。”

13日,返回拉萨的一户社区居民因为家里有一两岁的孩子,去社区风险较大,希望社区能上门办理居家医学观察手续。接到求助电话后,社区党支部书记尼玛次旦等几个人立刻出发,来到这户居民家,为他们逐一测量体温,办理手续,并告知注意事项等。另外,社区按照“一日一问询”的方式,组织社区党员、工作人员和志愿者等为居家医学观察人员提供“订单式”服务,满足他们的个性化需求,解决生活中的实际困难。“‘六个一’的工作模式,最主要是帮助居家医学观察人员,确保观察期间隔离不隔爱,给他们提供跟踪服务,比如说观察期首餐的免费配送,还有日用品以及家居必需品、药品的免费代买。”李雪梅说。

从“一张交接单”明确责任,到“一份承诺书”告知事项;从“一名监管员”跟踪管理,到“一张提示卡”亮明身份;从“一日一监测”动态掌握,到“一日一问询”开展服务,和纳金路北社区一样,“六个一”服务管理模式,在城关区51个村(居)深入开展,为疫情防控工作的精准、有效提供了值得借鉴的经验和探索。