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堆龙德庆区严格工作纪律 提供暖心服务
来源:admin 时间:2020-02-09 浏览次数:

政务服务是政府职能转变与人民“获得感”是否增强的“试金石”。堆龙德庆区按照功能最大化、设施配套化的要求,在政务服务大厅新增了藏汉双语叫号机、藏汉双语显示屏、自助服务机、自助查询机等便民设备,为办事群众提供了优质的服务环境。按照“两集中、两到位”的要求,不断增加进驻单位和服务事项,目前已有19家单位入驻窗口办公,可办理80余项行政许可和公共服务事项。针对办事群众反映的个别窗口工作人员态度不热情、服务不到位的问题,增加咨询引导服务人员,承诺并践行“群众事情没办好不下班,不让群众带着怨气离开,不让群众带着疑惑离开”的服务承诺。对企业和办事群众进行现场询问和电话回访,跟踪了解窗口工作人员的服务质量,重点整治窗口不作为、慢作为、乱作为等方面的问题。通过强化窗口作风建设,进一步提高办事群众的体验感和获得感。1-12月份,区政务服务中心共受理行政审批事项28060件,办结27656件,办结率为99.9%。受理便民服务事项12102件,办结(12102)件,办结率为100%。